1、人脸识别和身份认证信息不符。这个应该是最为常见的，很多未成年玩家为了获得更多的游戏时间，会从网上搜索身份信息填写，或者使用其他成年人信息填写，由于腾讯引入了公安部权威数据认证，人脸头像和身份信息不符，那肯定是无法通过的。网络问题。网络连接不好可能也会造成认证失败的情况。
2、原因可能如下：手机不支持，比如升降式的摄像头可能无法支持。网络原因导致的错误。之前拒绝过识别会导致一周后才重新认证。《腾讯成长守护平台》是一款由腾讯开发的软件，该软件用于帮助家长培养孩子的上网习惯。
3、人脸识别和身份认证信息不符：未成年使用的是亲人的身份信息，可以让亲人帮忙认证，如果是网上随便找的身份信息，只能重新注册账号认证。网络问题：网络连接不好会造成认证失败的情况。
4、若使用的是vivo手机，王者荣耀人脸识别失败，可联系王者荣耀客服核实处理，路径如下 游戏登录界面--帮助--点击任意一条问题--联系客服；进入游戏--右上角“齿轮”图标--联系客服。
5、如果是主动关闭或者识别失败，则需要等待第二天看看时候会重新发送人脸识别，如果没有，可以联系王者荣耀客服，提供能够证实自己身份的资料，顺利的话客服会反馈，然后给你重新发送人脸识别的入口链接。准备好材料进行识别认证就可以了。
6、这个人面识别的时候要清晰度比较高才可以，如果摄像头清晰度不行的话是没办法成功的，还有就是光线不能太暗了，网络不能太差。
7、手机触屏不灵么，最好是退出去，锁屏用纸张什么的去擦擦手机屏幕然后再重试看看。
8、你好，王者荣耀人脸识别系统如果无法响应，那么可能是因为你之前验证次数过多的原因，建议你可以跟客服反应一下自己的情况，进行申诉。望采纳。
9、可能是卡顿了，建议用户重新人脸识别。假如玩家是主动关闭或者是识别失败的情况下，只要等待第二天再看看会不会再次发送人脸识别，当第二天没有弹出人脸识别时候，可以自行联系王者荣耀的客服，并且将证实身份的资料准备好，一般来说客户会进行反馈，重新给玩家发送人脸识别入口连接。
10、人脸识别是需要半个小时后自动弹出来的，然后您现饮，再等半个小时后登录就会自动弹出。
