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好的SAP顾问是如何练成的

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公司着手实施SAP ERP这样高度集成的系统是一项艰苦的旅程,在一定程度上保证项目成功需要借助SAP咨询顾问的帮助。一名成功的SAP顾问应该具备哪些特质?本文就为您做个总结(排名不分先后)。

精深的行业知识:咨询顾问在相同或者类似的行业有相关实施经验,他们可以快速理解公司的业务流程,及时纠正相关方向并解决具体痛点。例如,在制药行业,密切监测药品到期日期的重要性无论怎么强调都不过分。SAP咨询顾问会建议定期检查或者重复检查,确定即将到期的药品批次,这样公司就可以立即采取行动。同样,经验丰富的实施顾问会提出一大堆SAP标准报告和分析,可以满足公司的报表需求,而不是选择定制开发ABAP报表,那样不仅耗时而且浪费资源。

掌握最新的SAP技术趋势:由于SAP引入产品和服务的速度极快,SAP主要的成功因素是持续学习,对感兴趣的领域不断深入探索,挖掘应用现有SAP系统潜在的或者隐藏的功能。

跨组件集成知识:凭借跨组件功能知识和专长,SAP顾问可以快速识别和引导流程,应用其他SAP组件领域中的功能。例如,物料管理中的采购过程最终会为提供货物的供应商支付,这部分功能在SAP财务会计模块中。同样,在SAP销售和分销模块中处理客户的销售订单也要处理完客户支付才算完成,这里的支付也要用SAP财务会计模块来做。跨组件知识使SAP咨询顾问可以提供端对端业务流程的可见性。

正直:令人惊讶的是,公司实施SAP系统以便提供更好的流程可视性,可以避免偶发的内部或者外部欺诈问题,这要求咨询顾问解决国内法规或者国际法规(或者非道德因素)之间的冲突。例如,可能包括请求系统处理低保发票逃避关税,或者对开发票客户收取溢价,还有提供劣质产品。咨询顾问必须满足客户预期帮助他们了解SAP,并保证数据库系统中的每笔交易和活动记录都能提供给审计者进行评估,不能选择隐藏信息或者误导。咨询顾问从不应该提供欺诈和误导性的活动。

高效的客户管理:每一个新项目中,SAP顾问都需要快速融入业务部门,他们将在项目过程中一起工作。SAP顾问应该扮演核心角色,确保客户的业务流程可以映射到SAP系统中。与此同时调整客户预期,告诉他们在系统中哪些是可能做到的,哪些是做不到的。SAP顾问还应该简化复杂的技术术语,这样客户就可以理解交流内容,并及时作出重要业务决策。

良好的演讲、沟通和协调能力:SAP顾问在项目中60%的时间都在准备和展示业务蓝图,咨询培训和编制最终用户培训文档,或者调整组织变更管理流程。很显然咨询顾问必须非常有信心地给许多人做展示,也必须能清晰全面地解释业务需求。
良好的文档编写能力:具备出色文档写作能力的SAP顾问在客户需要审查决策和约定是会获得很大的优势。如果没有文档写作,早期决策就可能存在潜在混淆争议。

需求管理技能和技术技能:一个好的咨询顾问首先要管理业务和解决方案及其在SAP中的对应,他们需要有够用的技术技能一边与SAP技术顾问交流和理解程序需求。同时,技术顾问需要掌握一定的功能和业务流程知识才能快速交付相应的业务解决方案

高效的团队协作能力:在SAP项目中,开始的时候要组建团队,执行结束时团队会解散。但是成功的SAP交付的不仅仅是软件,还有团队和合作。团队中的高手和有经验的成员可以帮助培养新成长的SAP顾问,确保他们未来可以独当一面自己领导项目。

熟悉SAP解决方案管理器(SolMan):尽管没有广泛应用,SolMan中仍然有大量工具和加速器,可以帮助加速SAP实施。

SAP顾问要能做到上面的所有,掌握与SAP有关趋势的一切。与此同时,他们必须能持续学习,以保证留在SAP咨询领域的顶端。 (作者:Helena)
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