SAP学习门户网

您的位置: 主页 > ERP资讯社区 > ERP行业聚焦 >

B2B电商兴起 SAP Hybris助企业数字转型

来源: 互联网 字体:【 点击次数:

让小伙伴们也看看:

      大约在160年前英国一位大文学家查尔斯·狄更斯在《双城记》提到“这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代”。用这句话来形容描述现在这个时代或许在好不过的了。那么,如今我们处于什么样的时代?

  一个真正以客户为中心的时代已然来临!

  回顾整个产业的发展,今天产业正发生深刻的变革。早在上世纪80年代,我们“主动”制造产品然后消费者或者客户“被动”接受购买。随着时间的推移、产品竞争的加剧,企业开始由过去的直销业务模式开始借助分销、代理来把给到消费者,但今天我们可以看到随着新一代信息技术如大数据、云计算、移动的兴起,消费者或者客户的购买行为正在发生快速的发生变化,他们借助社交、移动等新兴技术能够很快产品,他们需要个性化的产品,谁能够满足消费者或者客户的需求,谁就拥有无限的前景市场。

  事实上,今天对于消费者或者客户而言已经不缺产品,互联网等新一代信息技术,使得产品变得更加的透明,过去传统的业务模式已经不能满足、适应今天客户的需求,那么,今天一个真正以客户为中心的时代已然来临。

  在以客户为中心时代下 B2B电商前景向好

  在这样一个以客户为中心的时代下,中国电商市场呈现怎样的前景呢? 来自全球市场研究和咨询机Forrester Consulting认为,从2010年开始,中国乃至全球进入为期20年的客户为中心的时代,而在电商市场2013年中国首次超过美国成为世界上最大的电子商务市场,根据Forrester预测到2017年,中国电子商务市场将达到6040亿美元,这几乎是美国市场的1.5倍。在SAP Hybris中国区总经理张波看来,在欧美很多依靠B2C业务快速发展的零售消费品的龙头产品又回归到了B2B业务,而在中国市场也正在存在类似的历程——中国很快从B2C市场转型为B2B市场,而且相比于B2C而言,B2B的复杂性更高。

B2B电商市场兴起 SAP Hybris助企业转型

                                                  SAP Hybris中国区总经理张波

  在这样的广阔的市场前景之下,中国B2B市场呈现四大趋势:

  第一,B2B客户将会显著地扩大在线购买比例。17%企业认为他们会将25%甚至更多的产品或者服务的购买放到网上进行。

  第二,行业B2B商家对于电商的看法都是将会日益的重要。不仅是消费行业注重电商,同时传统的如化工、生命科学、汽车、石油石化、采矿业也越来越重视电商。

  第三,在线支付不断地推动B2B蓬勃发展。不仅有采购订单这样的方式,还有很多的包括银联以及第三方的支付从支付报、财富通,这些不同的支付方式,帮助我们的企业,帮助我们的B2B商家,为客户提供非常个性化的付款服务。

  第四,电商平台成为B2B商家关键支柱。过去电商平台仅是企业内部独立组成部分但在未来将发生显著变化,电商平台将会成为企业内部的支柱平台。企业内部IT系统如ERP、仓储管理、订单系统、订单管理、呼叫中心以及社交媒体等要和电商平台紧密地有效地集成。

  从以上数据信息来看,中国B2B市场前景无限,但对于中国的B2B企业而言,开展电商面临四大数字挑战。Forrester Consulting企业架构专业人员服务首席分析师戴鲲指出,中国B2B的商家他们面临着四大数字挑战:第一,提供B2C水准的客户体验;第二,具备完善的全渠道能力;第三,实现全生命周期的客户互动;第四,完成传统架构的数字转型。

B2B电商市场兴起 SAP Hybris助企业转型

                          Forrester Consulting企业架构专业人员服务首席分析师戴鲲

  SAP Hybris助力行业电商数字化转型

  从整个行业来看,行业企业都有相应的转型需求、都需要电商数字化。在面对诱人的市场以及巨大的挑战面前,无论是国内服务商还是国际服务商都不可能错失这一“蛋糕”。那么,作为国际领先的服务商SAP又能够为企业电商数字化转型提供哪些支持?

  张波指出,在B2B电商,SAP提供了“拳头”产品SAP Hybris。SAP Hybris是SAP于2013年引入中国市场的电商平台软件。在过去一年,SAP Hybris除了受到传统的消费品、零售、电商等行业受到客户青睐以外,在汽车、工程制造业、服务业都已经对SAP Hybris产生了浓厚的兴趣。现在,SAP Hybris已经帮助多家企业客户在互联网+、O2O以及数字化趋势下,实现了转型。

  在SAP Hybris产品中特别值得一提的是SAP Hybris Marketing。这是SAP历时三年研发的基于SAP HANA大数据的对市场细分和精准营销的新产品。据张波透露,现阶段企业电商已经有一段时间,积累了巨大的数据,对于客户而言只是保存这些数据会成为一种负担。但把这些数据进行快速分析和细分数据结构,数据会带来高价值。企业客户通过SAP Hybris Marketing可以得到未来的许多信息比如最重要的利润贡献群、最重要的市场获得的趋势、客户消费行为,能够为客户带来卓越贡献。

  SAP Hybris Marketing它还可以通过把历史上积累的电商信息,线上和线下的信息进行综合分析,综合的分析可以帮助客户知道未来的客户、现在客户的趋势,从而把产品最准确推广到客户。

  “相比于B2C而言,B2B的用户量少但是B2B的数据深、数据宽泛性多,很多深度性的数据通过SAP Hybris Marketing分析能够为客户带来巨大的价值。”

  对于未来,针对未来B2B市场,SAP计划分为三步走战略:第一,电商先行;第二,推动SAP Hybris Marketing应用,在电商数据积累情况下进行深度分析;第三,整合技术构架,让数据有共享平台。

  在行业方面,SAP继续深化汽车、工程制造业、服务业等行业应用,同时针对中小型客户或者初创客户,SAP也为其提供了开放的技术平台,与所有客户合作商共同研发,提高SAP在数字化转型和互联网+浪潮中的共赢和合作。

(作者:Helena)
文章Tags:
除非注明,SAP学习门户网文章均为原创,网站不对内容的真实性作任何评价,因网站内容造成的任何损失均与网站无关,转载请以链接形式标明本文地址。
本文地址:http://www.sap6.com/erp/zixun/735812032015/4034.html

参与评论
    评论
ads
ads

SAP学习门户网官方微信
关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 网站地图 - 版权声明 - 我要投稿 - 网站tag -