SAP学习门户网

您的位置: 主页 > ERP资讯社区 > ERP行业聚焦 >

良品铺子SAP系统如何应对物流发货压力

来源: 互联网 字体:【 点击次数:

让小伙伴们也看看:

订单量130万,是去年订单量的2.5倍,平时的50倍;11日发货量近25万单(发出去的包裹数),平时的13倍,加起来可围绕武汉市80圈……

这是良品铺子双十一当天的成绩,但在成绩面前,大家更担忧,不知良品铺子上线4个月的SAP系统能否抗住这个压力?

因为对良品铺子而言,这次双十一还有一个重要的意义,是为了测试全渠道系统的物流抗压能力,从而提升消费者的满意度,不断优化消费者的用户体验。

SAP系统成功抗住双十一物流压力

没有让大家失望的是:双十一当天,良品铺子上线4个月的SAP系统中的订单管理系统OMS成功完成130万订单的生成和创建,整个系统顺利度过双十一大促高峰期,超预期的完成了双十一的技术保障工作。

这也是良品历史上第一次使用自己研发的OMS系统成功应对双十一大促高峰。

原来,良品铺子为了备战今年双十一,去年开始与IBM合作,并于8月1日正式上线SAP系统。同时,位于武汉东西湖的物流地基也升级了设备,如自动堆垛机、螺旋体输送机等;全新升级了生产线,调整了生产作业模式,全面提高物流发货效能。

事实证明,OMS系统不仅抓单率明显提高,从线上平台到订单管理系统,再到仓库管理系统的整个流转非常顺利。

据了解,双十一当天,华中仓、武汉EMS自营仓、华东仓、华南仓、华北仓,5仓同时发货。5天内,所有货物能全部发完。

 

信息团队耗时3月逐个排除各种bug

不过,SAP新系统能顺利抵住双十一的巨大压力,并不是偶然。据良品铺子SAP相关负责人介绍,新系统能顺利抵住庞大的物流压力,和前期大量抗压测试和不断改进是分不开的。同时他们总结了之前九周年系统遇到的问题,并及时改善修复,才有了这次胜仗。

原来,在新系统上线不到一个月时,面临的第一次挑战,就是良品铺子8.28九周年庆的大促活动。首次面对订单量小高峰,系统遇到各类bug,导致发货不及时,近半个月才将货发完,消费者的体验明显降低。

后来信息中心经过反思,总结出现问题的原因有以下几方面:

☆订单入库接口存在问题,订单量过大,系统无法承受压力;

☆物流管理系统出库消息无法回传,信息不畅通;

☆各仓库订单分配不均匀,有的仓库量特别大;

☆物流基地设备未建全,采用全手工发货。

☆拣货线、螺旋输送链没有装等。

 

做多项准备,确保订单完整和安全

为了避免双十一重蹈“九周年”覆辙,9月起,SAP信息人员对系统反复进行各种压力测试,近3个月测试不下数十次,确保订单数据的完整和安全。

SAP项目员做了以下准备:

①及时修复系统各类数据差异,确保双十一期间的数据准确性,保证前台不超卖,后台不缺货;

②对双十一的订单量、库存进行准确预估;

③对oms、wms等各种SAP系统进行压力测试;

④系统配置,核对,及时修复各类数据差异;

⑤对订单、物流等管理系统的应用、数据服务器等硬件设施进行配置升级;

⑥维护华中仓130多台复核及打印设备,确保设备稳定运行,配合客服家人查询异常订单的状态,及时解决索勤系统波次分配。

为了以防万一,信息人员还准备了应急措施,如若系统出现问题,则立即开启手工导单模式,所以前期培养了一批熟练专业的导单人员。

除系统外,仓库存储能力也有相应保障:租用临时仓库,和各工厂排好生产、运送时间,采用产品轮流到仓策略以应对仓储不够的情况;物流配送方面,良品铺子也对快递公司重新进行招标,根据配送能力将订单分给各公司。

正是通过以上一系列的举措,才使得双十一期间,SAP系统能够顺利完成130万超大订单量,并在5天内完成发货。

↓感谢信息团队全体成员的奋斗

↑hybris开发团队,加班4个月,重构hybris的底层结构、核心业务。

↑前端开发团队,解决双十一期间自平台库存问题,优化购物车、结算中心用户体验,提升下单转化率。

ERP开发部,保证双十一期间订单信息、库存信息、会员信息、财务结算信息能顺利进入各系统正常流转。

↑EWM组,往返于公司和物流之间,定时监控OMS传WMS的入库接口、传OMS出库数据,维护华中仓130多台复核及打印设备,确保设备稳定运行。

↑MM组,确保活动前OMS与MM库存数据一致,活动前各项商品基础数据的检核,实时监控增量库存数据接口,及时处理接口报错信息,调拨前库存及销售订单数据准备,确保无误。

↑EC组,负责OMS系统改造的项目管理,确保双十一期间的数据准确性,及时修复各类数据差异,保证前台不超卖,后台不缺货。

 

(作者:Helena)
除非注明,SAP学习门户网文章均为原创,网站不对内容的真实性作任何评价,因网站内容造成的任何损失均与网站无关,转载请以链接形式标明本文地址。
本文地址:http://www.sap6.com/erp/zixun/735812032015/4032.html

参与评论
    评论
ads
ads

SAP学习门户网官方微信
关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 网站地图 - 版权声明 - 我要投稿 - 网站tag -