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分析一下SAP实施不成功的原因

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我辅导了几个客户都是做SAP失败的案例, 所为失败不是说SAP没有上线, 而是上线后的效率更差, 这裡面有几个原因.

1. 顾客的管理人员基本知识缺乏, 但是却又认为自己最棒.

这个迷失常发现在中小企业裡, 因为企业规模不大, 所以企业内的主管依照本能做事, 就以为这样的做事方法是无法改变的"事实", 因为是事实, 所以不可能, 能够做甚麽更好的改变, 这是思想的禁锢, 同样是井底之蛙的骄傲, 因为他必定是这个企业同侪的佼佼者, 而多年来没有更优秀的人挑战他.

所以就把SAP 降级成他所谓的 ERP 系统. 我一个客户就给某个顾问公司做出一天产出1200多张的工单和採购单, 搞的下游供应商都跑来公司哀嚎. 这样的导入对公司没好处只有伤害.

2. 顾问公司急着赚钱, 心术不正.

顾问公司的顾问完全没有管理的经验, 也没有系统的经验, 他们只是依据客户的 "经验" 来做, 客户的经验好他们做的好, 客户经验烂他们做的烂, 更有甚者连SAP的基本功能和流程系统的观念都没有, 这特别容易出现在 PP 生产系统, 和 SD 销售系统, 及 CO 成本系统, 因为这些顾问基本上都没做过工厂的主管, 也没待过业务部门, 更没做过成本或者营运分析, 就连最基本的SAP 模组证照都没考过, 对SAP模组的功能特别的欠缺. 所以就全部外挂, 我遇到最多的就是SD 连定价程序都不会做, 这个原因很简单, 就是根本不懂实务, 所以无法联想和给出管理的建议, 同理也许只是想多捞一点外挂程式的钱.

3. 老闆没有远景和没有投入.

导入SAP很多人都说, 就是要优化我们现在的系统, 要解决我们现在的问题.

基本上要解决我们现在的问题这一句话就成了最坏的注解, 如果问题是导入SAP就可以立刻就可以解决的, 我想应该在既有的系统上改一改就好, 我有一个客户是做耳机的上市公司, 他买SAP License两次, 但是两次都被公司内的高阶主管反对导入, 最后无疾而终, 也没导入. 原因很简单, 因为该公司的主管认为我现在用鼎新用的很好, 就在改一改就可以解决我现在的问题. 但是这是事实吗? 答案当然不是, 如果是, 我想他们不会笨的去买两次SAP License.

原因是没有远景的规划, 没有看到长远的解决方案和未来的需求, 看的只是眼前, 用的只是补破网, 见东破补东边, 见西破补西边, 这是甚麽原因呢? 通常是员工年纪过老, 年纪过老的员工有几项问题. 1. 他的工作经验和知识都非常的完全, 所以你几乎说不过他, 他有很多的理由, 但是只有一个想法, 不要变动. 2. 老员工年纪大都不愿意改变, 主要是没体力没活力, 只想守成, 要像郭台铭一样年纪还想拼更大的事业, 和把事情做得更好的人, 基本上不多.

这裡就需要老闆自己的企图心和投入, 规划出公司的远景, 和可实现的步骤, 依照这个步骤, 第一阶段要做甚麽改变, 有些改变是需要管理和商业规模的支持, 所以逐步来做, 有计划有步骤的做变革, 逐步的导入SAP的功能, 这样员工就算老也无法抵挡工司向前走的动力, 但是遗憾的是很多企业老闆并不优秀, 只是因缘际会的成就了一时的事业, 企图心也不够, 更害怕改变, 更有甚者已经自己在心裡划了个界线, 我只能做到这, 或者这个产业就是这样, 但是事实不是, 如果是郭台铭起家是做 连接器, 当初和他一起做连接器的公司都倒了, 他现在做的是啥呢? 一路前进, 才是企业生存之道.

如果无法解决这几个问题, 导入SAP的成效基本上就不大了, 说回来, 这还是顾问, 一个好的顾问能够扭转情势, 但是一个知识经验都不足的顾问, 我想就很困难做这些事了.

最后好好明白SAP的功能和流程及他的管理精神, 他在关键流程的部分可以说是集全球企业管理需求之大成, 千万别以为您的企业是绝对特殊, 基本上我做到现在还没见到甚麽对SAP是绝对特殊, 只有部分或者说小部分的特殊, 这一部分SAP似乎也知道, 所以提供了Enhancement补强的缺口Interface给使用者自己写程式, 所以好好用SAP吧! (作者:Helena)
文章Tags: SAP ERP失败 sap实施
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