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ERP应用案例之301医院(1)

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在很长一段时间,我国大多数医院在人、财、物的管理上都是采取粗放型管理方式,手段落后,条块分割现象严重。在某种程度上,院长并不知道医院里每一分钱是怎么支出的以及医务人员的绩效工资如何发放才能激发他们的积极性。

中国人民解放军总医院(以下简称“301医院”)医院管理研究所所长刘丽华认为,这种现象是因为“我国医院大多数是重视医疗管理,而忽视了运营管理”而导致的。

3月20日,在由健康界传媒主办的北斗学院中国标杆医院学习之旅中国人民解放军总医院专场活动上,刘丽华表达了上述观点。在她看来,医疗管理和运营管理是交融并重的。

工欲善其事,必先利其器。301医院在运营管理中充分借助ERP这一先进的手段,实现了精细化管理。

据了解,301医院的ERP系统于2010年10月启动。刘丽华在介绍该院ERP系统建设的总体框架时指出,医院内现行的HIS系统支撑了临床、医疗管理的各项业务顺利开展。作为一家军队医院,301医院还有军财系统,将军队的财务向总部机关上报。在此基础上,该医院在HIS系统和军财系统中间镶嵌了ERP系统,全部做了接口。

盘清人、财、物

301医院的ERP系统是在HIS和财务管理中间加了人、财、物的运营管理。其中,人力资源管理包括组织结构、岗位类别、人员类别、薪酬福利、入转调离、人员资质等;资金管理是指门诊、住院收入以及相关管理;物资管理包括医疗物资、后勤物资。

刘丽华指出,借助ERP进行财务管理,兼顾了事业财务管理和企业财务管理两大属性,既可以实时管理医院内部财务,也可把实时的财务管理生成医院的卫生事业费财务管理系统上报到上级部门。

在此基础上,301医院建立了运营管理支持系统,方便领导实时关注医院运营,决策支持系统可查询、分析所有数据,实时展示医院的整体运营情况,实现资源利用效益和效率最大化。

刘丽华介绍,人、财、物是医院的资源,在ERP上线前要清库,即摸家底,然后做基础数据库。该院历时一个月对物资、资产、人员和资金进行了大盘点。

除此之外,301医院在ERP系统上线前还有一项非常重要的工作,即把医院所有物资类别标准化,以便实现统一管理。比如,对所有药品类、材料类、物资类、设备类、人员类都统一进行分类编码管理,在它们之间所有的数据关系建立一个数据模式,以及它们基本的数据元进行标准划分,否则数据间不能进行数据交换。刘丽华说,这四类数据标准被颁布为国家卫生信息标准。

2011年1月1日,301医院的 ERP系统正式上线,从项目启动到上线仅用了4个月。“我们的ERP系统应该是目前ERP系统上线速度最快的。执行过程中,我们也深切地体会到医院内部的管理除了医疗管理,运营管理要快速跟上,医院才能进行常态化、精细化管理。”刘丽华感慨地说。

301医院的ERP共有5个应用系统,截至目前已开发了42个子系统。“这五大系统分别涵盖人力资源、物资资产、财务经济、成本核算及决策支持五个领域,实际上就是人、财、物加上核算和决策支持。”刘丽华谈到,301医院的ERP系统在人、财、物管理的基础上进行了细分管理,从而达到精细化管理的目标。

(作者:Helena)
文章Tags: erp系统 ERP案例
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